Bear Tech · Atlanta, GA
Soporte TI y mantenimiento
Un punto de contacto para equipos, usuarios y sistemas de tu negocio.
Hablas directamente con quien resuelve y con alcance definido, sin intermediarios.
Alcance posible
- Soporte Windows y diagnóstico de hardware
- Configuración de usuarios, impresoras y aplicaciones
- Mantenimiento e inventario de equipos
- Atención puntual o mensual con alcance definido
Cuándo tiene sentido
- Cada vez que algo falla no sabes a quién llamar
- Tus equipos no tienen un inventario ni un mantenimiento regular
- Los empleados nuevos tardan en tener su equipo y sus cuentas listos
- Quieres comprobar que tus copias de seguridad realmente se pueden restaurar
Cómo se realiza
Inventario
Registramos equipos, usuarios, aplicaciones y accesos.
Prioridades
Acordamos qué atender primero y el alcance del soporte.
Atención
Resolvemos incidencias de forma remota o con cita presencial según disponibilidad.
Seguimiento
Dejamos registro de los cambios realizados y de lo pendiente.
Qué preparar
- Número de equipos y usuarios
- Sistemas operativos y aplicaciones críticas
- Problemas recurrentes que quieres resolver
- Horarios en los que se puede intervenir
No envíes contraseñas ni archivos confidenciales en la consulta inicial.
Preguntas frecuentes
¿Ofreces atención 24/7?
No, salvo un acuerdo explícito. La atención se coordina con cita y según disponibilidad; los tiempos de respuesta se especifican en la propuesta.
¿Atiendes computadoras del hogar?
Sí, según el caso y la disponibilidad. El foco de Bear Tech es el soporte para empresas.
¿El soporte es remoto o presencial?
Podemos empezar de forma remota. Si hace falta una visita, confirmamos cobertura, disponibilidad y costo antes de agendar.
Alcance y exclusiones
Cada propuesta define entregables y criterios de aceptación. Hardware, licencias, hosting, servicios externos, desplazamientos y trabajos adicionales se cotizan por separado cuando correspondan. La recuperación de datos, la disponibilidad continua y los resultados de posicionamiento no se garantizan.
Otros servicios
Proxmox y servidores Linux
Virtualiza y organiza tus servicios con una infraestructura que puedas administrar.
Correo empresarial y migraciones
Configura tu correo de dominio y planifica el traslado de usuarios y mensajes.
Redes y acceso seguro
Conecta tus equipos y organiza el acceso a los recursos de tu empresa.
Automatización de tareas
Reduce tareas repetitivas con scripts e integraciones adaptados a tu operación.
Web e infraestructura digital
Una presencia web clara, conectada con tu dominio y tus canales de contacto.